Hotelbeoordeling: Hyperion Hotel Berlin - Hyperion Hotel Berlin
boeken

Boek uw hotel

Gratis terugroepen

Hebt u nog vragen over onze hotels, arrangementen of andere diensten? Wilt u een reis organiseren of plant u een evenement en hebt u advies nodig? Dan vult u gewoon ons terugroepingsformulier in. We bellen van maandag tot vrijdag tussen 9–18 uur graag terug. Deze service is voor u gratis.

Hotelbeoordeling: Hyperion Hotel Berlin 

Zoek niet verder - alle beoordelingen in één oogopslag

Ervaar wat gasten vinden van ons hotel Hyperion Hotel Berlin! We laten u hier een overzicht zien van de hotelbeoordelingen die reizigers op diverse portals hebben geplaatst.


Boek hier met de beste prijsgarantie en profiteer van exclusieve voordelen


Beoordelingsoverzicht: dit zeggen onze gasten over HYPERION Hotel Berlin

Totale beoordeling uit 14618 beoordelingen

Onze nieuwste beoordelingen:
857 beoordelingen tonen
138 beoordelingen tonen
19 beoordelingen tonen
4 beoordelingen tonen
1 beoordelingen tonen
Uitspraken van gasten:

Zeer schone kamers” zeiden 1974 gasten

Uitstekend hotel” zeiden 2975 gasten

Groot locatie” zeiden 1463 gasten

Zeer goed ontbijt” zeiden 1459 gasten

Erg leuk personeel” zeiden 1332 gasten

Gedetailleerde beoordelingen

Overall

Kamer

Locatie

Hygiëne

Service

Prijs/kwaliteit verhouding

Ontbijt

Bar

Vergader/ Feestzaal


20%

Van: Nicanora W.19.09.22

Ihr Hotel war bei meiner Ankunft überbucht, so dass ich nachts um halb drei von Ihnen in ein anderes Hotel verlegt wurde. Ich hatte das Zimmer bereits einen Monat zuvor gebucht und bezahlt. Keine Nachricht trotz mehrfachem Kontakt mit Ihnen im Voraus zu meiner Anreise. Dann am Abend der Anreise nimmt niemand mehr ab. Am Empfang dann ein völlig überforderter Mitarbeiter, die Managerin versteckt sich im Backoffice und gibt übers Telefon Anweisungen. Der von Ihnen bestellte Taxifahrer brüllt mich und meine Begleitung vor der Tür an was er mit dem Voucher soll. Ich reise viel und auch dies war eine geschäftliche Reise, so etwas ist mir noch nicht passiert! Das Hotel in das wir verlegt wurden war das H+, Teil der gleichen Kette, laut Ihnen die gleiche Hotel Kategorie. Dort sagt man mir am Empfang ich könne froh sein, dass man mich aufnimmt. Man halte "für solche Fälle" immer Zimmer frei. Also scheinbar durchaus nicht das erste Mal? Im Zimmer Kissen dünn wie Lappen, Bezüge haben Flecken. Beim Frühstück kaum vegetarische Optionen, für die bezahlten 800 insgesamt lachhaft. Personal dazu schnippisch. Ich werde meine Universität über das Hotel informieren um Kollegen von der Nutzung abzuraten.
  • Kamer
    20 / 100
  • Locatie
    20 / 100
  • Hygiëne
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prijs/kwaliteit verhouding
    20 / 100
Liebe Frau Wächter, es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie, angesichts der geschilderten Umstände, keine besseren Erfahrungen bei uns machten und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise hat jedoch ein interner Fehler eine überhöhte Zimmerauslastung verursacht und wir waren gezwungen, einige unserer Gäste in unser Schwesternhotel umzubuchen. Dieses befindet sich in toller zentraler Lage in Berlin Mitte und weist einen ähnlichen Standard auf. Ihren Ärger können wir dennoch absolut nachvollziehen, insbesondere da Sie Ihren Aufenthalt bereits im Voraus zahlten und unsererseits keine Reaktion auf Ihre Anrufe erfolgte. Es sollten Ihnen jedoch keinerlei Nachteile entstehen, sondern, ganz im Gegenteil, Kompensationen wie der kostenfreie Taxishuttle dazu beitragen, den Aufwand so gering wie möglich zu halten. Darüber hinaus ist es natürlich sehr ärgerlich, wenn dann auch noch der Taxifahrer solch schlechte Laune hat und mit dem Voucher nichts anfangen konnte. Bitte seien Sie gewiss, dass wir über die ganzen Umstände genauso enttäuscht sind wie Sie und dafür Sorge tragen werden, mit Ausnahmesituation wie dieser zukünftig professioneller umzugehen. Selbstverständlich werden wir uns auch noch einmal persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen, aufgrund unseres Fehlers, entgegenkommen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine zweite Chance Ihr Gastgeber zu sein, damit wir uns von einer besseren Seite zeigen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

19.09.22


Onze klanttevredenheidsindex
86%

Op basis van 14618 beoordelingen uit 18 Portals

Certificaat van:
Customer Alliance
  • Onafhankelijke beoordelingsdienst
  • Beoordelingen van reële gasten zonder manipulatie

Wat is het Customer Alliance Certificaat?

Customer Alliance is een onafhankelijke organisatie voor beoordeling van ondernemingen, door ze te helpen met het verzamelen van echte klantfeedback. Dit resulteert in een Beoordelingscertificaat dat de kloof overbrugt tussen de onderneming en u - de klant.

Hoe gaat de beoordelingsprocedure in zijn werk?

We sturen alle klanten een vragenformulier. Elke afzonderlijke beoordeling die u hier vindt, werd dus ingezonden door een echte klant en kon niet worden gemanipuleerd. Alleen klanten die met de onderneming hebben samengewerkt, kunnen een beoordeling schrijven.

Wat is de Klanttevredenheid Index?

De Klanttevredenheid Index geeft een gemiddeld cijfer, gebaseerd op alle van de gasten ontvangen feedback. Het laat dus zien hoe tevreden de klanten zijn over de ondernemingen. De hoogst mogelijke score bedraagt 100%.

Wat is dit?
Gemiddelde beoordeling
  • Customer Alliance90%
  • Agoda77%
  • Atrapalo85%
  • Booking.com85%
  • Ctrip88%
  • Expedia90%
  • Facebook100%
  • Google88%
  • HolidayCheck90%
  • Hotel.de83%
  • Hotelreservierung.de88%
  • Hotels.com90%
  • HotelSpecials.nl86%
  • HRS85%
  • Kurzurlaub91%
  • TopHotels.ru91%
  • TrustYou86%
  • Yelp90%
reserveren