Reviews: H+ Hotel Frankfurt Airport West
What our guests are saying...
Find out what guests think of the H+ Hotel Frankfurt Airport West. Here we show you an overview of the hotel reviews that travellers have submitted on various portals.
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Evaluation overview: What our guests say about the H+ Hotel Frankfurt Airport West
Overall rating from 1445 evaluations
Guest statements:
474 guests said „Very extraordinary breakfast”
639 guests said „Very good hotel”
597 guests said „Appealing rooms”
632 guests said „Very polite staff”
607 guests said „Great location”
60%
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Price60 / 100
Dear Mr. Neirynck
Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your last stay and apologize for any dissatisfaction. Your comment about your experience is very important for us and we thank you for sharing your concerns with us. Statements such as yours help us to see how we can make improvements for the future. Best regards!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
29.08.22
60%
In die Jahre gekommen, Personal an der Rezeption schlecht, Restaurant gut, Seminarraum schlecht
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Price20 / 100
Lieber Herr Hess,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
22.08.22
56%
Leider nicht gut
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.07.22
52%
الفندق جميل و رائع لكن موظف الاستقبال غير متعاون وموظفو النظافة مستهترين وتركو شباك النافذة مفتوح والحشرات ف ارجاء الغرفة ولم يتخذ موظف الاستقبال اي اجراء لنا
- Room100 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service20 / 100
- Price80 / 100
Dear Azam,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.07.22
56%
Auf den Fluren war Halli Galli. Super laut. Türen wurden geknallt, die reception hat nicht eingegriffen. Das war die ganze Nacht lang so. Ich hab eigentlich einen super schlaf, aber so nicht.
- Room20 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch den Lärm anderer Gäste gestört wurden. Wir werden die Punkte in unsrem täglichen Team Meeting besprechen, den Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus dem H+ Hotel Frankfurt Airport West.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.07.22
50%
gehen viel auf Reisen in teure Hotels, noch niemals so ein Desaster gehabt, einmal umgebucht von Niedernhausen, da kurzfristig geschlossen in Ordnung, allerdings am 22.06. umbuchunmg nach Dienebergen bestätigt bekommen und dann dort gesagt bekommen, dass es kein Zimmer gibt, ist wirklich nicht nachzuvollziehen.
- Room60 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Sonnige Grüße aus Frankfurt Airport West,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.07.22
56%
Hätte ein besser gelegenes Zimmer erwartet. Wollte eigentlich dieses Hotel als Stammhotel buchen. Privat Bisher hat dies mit den Zimmer geklappt und nun wurde ich in ein mieserabel gelegenes Zimmer verfrachtet. Bei Stammgästen muss man sich keine Mühe mehr geben?
Suche mir ein anderes Hotel
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Herr Gerischer,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen. Unsere Hoteldirektion hat sich ja schon mit Ihnen in Verbindung gesetzt und wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herzliche sonnige Grüße aus Frankfurt Airport West,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.06.22
54%
Would not stay again
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price40 / 100
Dear Guest,
thank you for your feedback. It is a pity that we could not convince you of our hotel. We would like to prove to you that you can feel completely comfortable with us and hope for a second chance to be your host.
Best regards,
Your H-Hotels team
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
14.06.22
56%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Price20 / 100
Dear guest,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.06.22
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