Reviews: H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Sehr geehrte Frau Wagner, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem H4 Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser H4 Hotel nicht komplett zugesagt hat und unser Haus nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Bitte lassen Sie uns stets direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Gerne hätten Sie auch die tägliche Zimmerreinigung abbestellen können, wenn Sie diese nicht wünschen. Dafür, dass unser Barpersonal einen gestressten Eindruck vermittelt haben möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Herr Schlenke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Haus zurückblieben. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Kenntnis und danken Ihnen, dass Sie uns direkt vor Ort angesprochen haben, schade, dass wir Ihren Wünschen nicht nachkommen und Sie dadurch nicht zufrieden stellen konnten. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind natürlich sehr bemüht allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, zu jeder Zeit. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das Feedback und hoffe Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager