Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Basel
Overall rating from 1150 evaluations
Guest statements:
561 guests said "very nice rooms"
558 guests said "great hotel"
572 guests said "very competent staff"
603 guests said "super location"
506 guests said "great price"
43%
very bad this time!!
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price20 / 100
Dear guest,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.23
60%
Nicht so überzeugend obwohl es erstmal einen sehr schönen Eindruck macht.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Alex,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.23
46%
Verbesserungswürdig
- Room40 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.02.23
56%
War das letzte mal in diesem Hotel habe trotz Goldstatus keine Vorteile wie early Check In oder Willkommensgruß sowie Zimmer Upgrade bekommen.Die Mitarbeiter waren sehr kühl typisch Schweizer.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service20 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.11.22
56%
Wir waren jetzt seit ca. 10 Jahren regelmäßig im Hotel. Der Service und auch die Atmosphäre im Hotel haben erheblich nachgelassen.
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Herr Ganter,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Stammgäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.11.22
50%
Leider nicht gut
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Bar20 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.11.22
Our Customer Satisfaction Index
90%
Based on 1150 ratings
Certificate from:
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
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