Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3949 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
93%
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Hamburg gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
11.07.22
90%
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss so positiv bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.07.22
95%
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Liebe Angelika,
das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit! Vielen Dank für Ihre ausgesprochen schöne Bewertung. Bis hoffentlich ganz bald bei uns im HYPERION Hotel Hamburg.
Viele herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.07.22
91%
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Thomas,
vielen Dank für die fabelhafte Bewertung unseres HYPERION Hotels! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Freundliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.07.22
87%
Licht und Schatten... Housekeeping kam ohne a klopfen ins Zimmer. Der Fußboden in der Bar war schlecht gereinigt, vertrocknete Zitronenscheiben, alte Masken und noch mehr lagen unter den Hockern vor den Fenstern.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.07.22
94%
Das Hotel und gesamte Personal haben einen sehr guten Eindruck auf uns hinterlassen. Kommen gerne wieder zurück!! Werden es mit gutem Gewissens weiterempfehlen!!
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Herr Wild,
vielen lieben Dank für Ihren Besuch und die super Bewertung. Eine tolle Belohnung für unsere Mitarbeiter - vielen herzlichen Dank für das grandiose Feedback. Dass Sie wiederkommen möchten, macht das Ganze perfekt. Wir freuen uns schon!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.07.22
97%
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie unser Gast im HYPERION Hotel Hamburg waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese prima Bewertung vorgenommen haben. Sehr schön, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns sehr über ein baldiges Wiedersehen freuen!
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.07.22
83%
The fact that my bike was stolen from the hotel ruined the experience.
As I reserved the room I indicated that I would like to store my bike in the Hotel (I took part on the race Ironman Hamburg). As I arrived and asked where to put the bike, I was instructed to put it in the garage as the hotel does not have a separate bike storage. That is the place from where the bike was stolen.
After the crime was realised, I did not feel the support of the staff, thus I felt that they want to forget the whole thing.
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
Dear guest,
There are not enough words to express how sorry we are for your experience. What you have shared is in no way reflective of our values, and we assure you that we will speak with our team immediately and seize all opportunities for improvement. So we ask that you give us another chance when you return to Hamburg.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
10.07.22
86%
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.07.22
100%
Wir kommen ganz bestimmt wieder
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für diese tolle Bewertung! Nichts liegt uns mehr am Herzen, als das sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen. Wir freuen uns also schon sehr auf Ihren, hoffentlich baldigen, nächsten Aufenthalt in Hamburg!
Schöne Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.07.22
91%
Gepflegtes Hotel mit gutem Preid-leistungsverhältnis. Auch für längere Aufenthalte geeignet
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre prima Bewertung. Dass wir Sie von unserem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unserem gepflegten Hotel begeistern konnten und Sie somit einen schönen Aufenthalt bei uns hatten, ist das beste Kompliment. Wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen!
Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.07.22
95%
Sehr gutes Hotel, würden es wieder buchen
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, dass Sie gerne wieder bei uns buchen werden, hören wir wirklich gerne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.07.22
84%
Ich fühle mich im Hyperion immer wohl.
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder wohlgefühlt und einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.07.22
100%
Das Hotel werde ich auf jeden Fall weiter empfehlen u. wieder für Übernachtungen benutzen.
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
wir finden es spitze, dass Sie gerne wieder zu uns kommen und uns Ihre Empfehlung aussprechen. Das zeigt uns, dass wir ganz viel richtig machen. Ihr Lob geben wir sofort an unser Team weiter, denn das ist eine schöne Motivation für uns alle. Kommen Sie ganz bald wieder. Bis dahin senden wir viele Grüße aus Hamburg und wünschen eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.07.22
82%
Schlechte Organisation : Online Check hat nicht funktioniert; wurden in ein nicht gereinigtes Zimmer gebucht
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen zu bewerten. Wir wären sehr froh, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden, Ihnen zu beweisen, dass gastorientierte Standards bei uns großgeschrieben werden.
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.07.22
82%
Schlechte Organisation, online Check In hat nicht funktioniert, wir wurden in ein nicht gereinigtes Zimmer geschickt
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten an den Schwierigkeiten mit dem Online Check In, es wird eine aktuelle Version folgen und auch die dementsprechenden Schulungen für unsere Mitarbeiter. Wir hoffen sehr, dass es dann nicht mehr zu diesen Problemen kommt. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.07.22
82%
Sehr gut, aber Zimmer spät zum Bezug fertig ( Anreise 13:15, Zimmer erst nach mehreren Nachfragen gegen 17:00 Uhr fertig!). Dazwischen sehr freundliche Behandlung durch Mitarbeiter an der Rezeption.
Wir bekamen dann Zimmerkarten, das Zimmer war aber noch nicht fertig. Das nächste Zimmer war wohl fertig, jedoch war noch eine Reinigungskraft im Zimmer.
Top Betreuung durch Rezeption, der Staff auf den Etagen funktioniert scheinbar nicht.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar60 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotels größtenteils genossen haben und umso mehr über Ihre lobenden Worte über unsere freundlichen Mitarbeiter von der Rezeption. Ihre Komplimente geben wir gerne an unser Team weiter. Für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns von ganzem Herzen entschuldigen. Wir freuen uns alle sehr, Sie wieder im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Freundliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.07.22
85%
Ein schönes Hotel in zentraler Lage.
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihre prima Bewertung zu schätzen und möchten Ihnen dafür herzlich danken. Wie schön, dass Sie bei uns einen schönen Aufenthalt in angenehmem Ambiente und zentraler Lage verbringen konnten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Beste Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.07.22
85%
gut
- Room80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Bar100 / 100
- Conference / Banquet100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Herr von der Heyden,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder, wir würden uns freuen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.07.22
92%
Excellent, was abel to check in hours early. Thanks for that
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Location60 / 100
Dear Mikael,
Thanks a million for giving your recent stay at our HYPERION Hotel such a fantastic rating. It shows that our daily efforts were highly appreciated and we couldn't be happier about the fact that you enjoyed your time with us so much. Please recommend us to your friends and come back again someday for another wonderful abidance in Hamburg.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
07.07.22
Our Customer Satisfaction Index
87%
Based on 3949 ratings
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