Hotel ratings:
HYPERION Hotel München
Read more
Read less
Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel München
Overall rating from 4649 evaluations
Guest statements:
1176 guests said „Fantastic hotel“
1179 guests said „Appealing rooms“
1120 guests said „Optimal price“
1229 guests said „Very helpful staff“
848 guests said „Very good breakfast“
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
60%
From: Georg
16.08.23Nicht nochmals
View details
- Room60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Bar80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Georg,
danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das können wir definitiv besser und werden hinsichtlich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um dafür Sorge zu tragen, unserem gewohnten Qualitätsniveau wirklich jederzeit zu entsprechen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard und erstklassigen Service in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
16.08.23
44%
From: Philipp Z.
12.08.23Ist ok, aber nicht für den Preis. Niemals 5 Sterne.
Mitten im Zimmer steht ein Fernseher, fest verankert, kommst nicht vorbei.
Komplette Fehlplanung, muss abgebaut werden.
Was soll man im Zimmer machen? Bettlegen und Fernseher an?
View details
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast20 / 100
- Service60 / 100
- Price20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Philipp,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
12.08.23
56%
From: anonymous
10.08.23I've had better experiences at the Hyperion Munich. Check-in was delayed and the room i was given wasn't the room i reserved, cleaning really could have been better and there were issues with my bill no one could resolve.
View details
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar60 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Zirbelstube60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you very much for taking the time to review our HYPERION Hotel. We are constantly working to improve guest satisfaction and your feedback helps us see our service through the eyes of our guests and is very valuable to us. We are sorry to read that not everything during your stay was to your fullest satisfaction. We hope to get the chance to convince you next time of our high standards.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.08.23
44%
From: anonymous
07.08.23Bemüht, aber viel (Sauberkeit) zu verbessern. Luft nach oben
View details
- Room20 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Breakfast60 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München eine weitere Chance geben, Sie von unserer Sauberkeit zu überzeugen, denn Ihre Anmerkungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
07.08.23
60%
From: anonymous
22.07.23Had to swap rooms because of broken aircon, decent
View details
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
We are thankful for your good rating and glad to know that your stay at our hotel was overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our high quality level and hope to meet again someday.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
22.07.23
60%
From: anonymous
15.07.23
View details
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.07.23
Our Customer Satisfaction Index
92%
Based on 4649 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance92%