Hotel ratings:
HYPERION Hotel München
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel München
Overall rating from 6136 evaluations
Guest statements:
1176 guests said „Fantastic hotel“
1179 guests said „Appealing rooms“
1120 guests said „Optimal price“
1229 guests said „Very helpful staff“
848 guests said „Very good breakfast“
60%
Ladesäulen für KFZ waren alle out of order!
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Zirbelstube60 / 100
Lieber Herr Schaller,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz Online Reputation Manager
28.07.22
52%
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast20 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for your review and your honest words. Thanks to feedback like this, it is possible for us to constantly improve. It is important to us that our guests feel comfortable with us. We would like to apologize for the poor cleaning and will therefore discuss your comments internally and make improvements accordingly. We assure you that this does not correspond to the general level of our hotel in Munich.
Best regards,
Your H-Hotels team
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
24.07.22
43%
Seelenloses Hotel im Industriegebiet. Sehr kleine Zimmer. Schlechteste Executive Lounge in einem Hotel bisher.
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast20 / 100
- Restaurant20 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Zirbelstube20 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.07.22
56%
Für 2 Tage ok, aber nicht zum vollen Preis.
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast40 / 100
- Bar80 / 100
- Service60 / 100
- Price40 / 100
- Zirbelstube40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
14.07.22
53%
Das Hotel an sich ist schon sehr kühl und ungemütlich und eher für Businessaufenthalten zu empfehlen. In Ergänzung die hektische Atmosphäre, ist es definitiv nicht für einen Urlaubsausflug zu empfehlen.
Frau Kraus machte den Check In und gab uns bis zur Freigabe des Zimmers die Zugangskarte für die Lounge im 1. OG. Auch der Check out nahm Frau Krause vor und sagte uns, dass wir dort auch hätten frühstücken können. Super timing. Denn wir wären gern den Massen mit lautem Handy und IPad am Frühstück entflohen.
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar20 / 100
- Service80 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hyperion Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
11.07.22
56%
- Room40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrter Herr Schleip,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
11.07.22
60%
- Room60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Breakfast100 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Liebe Ina,
danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten. Wir finden es wirklich sehr schade, dass Sie hinsichtlich Sauberkeit in Ihrem Zimmer keine besseren Eindrücke sammeln konnten. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns in aller Form für die genannten Umstände entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Reinheit bei uns für üblich "GROß" geschrieben wird und wir Ihre gegenteiligen Erlebnisse daher umso mehr bedauern. Wir arbeiten täglich daran, unsere Serviceleistungen zu optimieren, damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen und wir werden umgehend mit unserer leitenden Hausdame bezüglich Ihrer Anmerkungen Rücksprache halten. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie vom herkömmlichen Qualitätsniveau unseres Hauses in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.07.22
60%
Business Hotel, unpersönlich, kleine Zimmer, Wasser nur einmal, sparsame Handtücher, Badartikel nicht erneuert, keine gute Lage
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns im Hyperion Hotel München rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
05.07.22
60%
Ein Mal und nie wieder!
- Room60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Zirbelstube20 / 100
Lieber Thorsten,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.06.22
46%
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service20 / 100
- Price20 / 100
- Zirbelstube40 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
10.06.22
55%
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Price60 / 100
Dear Anas,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our Hyperion Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.05.22
48%
Verbesserungswürdig
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Service40 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen 5* Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
14.02.22
56%
Sorry aber nie wieder. Ist das Hotel für Hunde/Tiere ?
was ist mit Menschen die Allergie haben?! Alle zimmer sind gleich und dürfen mit Tiere belegt. Sorry in meinem schlafbereich hat ein Tier nichts zu suchen
- Room40 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Breakfast60 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrter Herr Al-Zaheri,
danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, obwohl wir in diesem Fall, einer speziellen Reinigung nach einem Hundebesuch anstreben, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das können wir definitiv besser und werden hinsichtlich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um dafür Sorge zu tragen, unserem gewohnten Qualitätsniveau wirklich jederzeit zu entsprechen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard und erstklassigen Service in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
02.11.21
60%
Wie in allen H-Hotel hat auch ihr Hotel ein grossen Problem mit dem Housekeeping.
Sie sollten eine Person als Hausdame einstellen, die nach dem Putzen wirklich einmal RICHTIG ko9ntrolliert
Der Herr der beim Parken und Gepäckt geholfen hat war wirklich super. Danke
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrter Herr Röder,
zunächst einmal möchten wir uns für Ihr konstruktives Feedback bedanken. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Optimierungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten und unser Reinigungsservice dabei eine entscheidende Rolle spielt. Bitte glauben Sie uns, dass wir hierüber ebenso enttäuscht sind wie Sie, denn mangelnde Hygiene ist bei uns gewiss nicht üblich und wird auch nicht toleriert. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um sicher zu stellen, dass einwandfreie Reinheit stets zu 100% gegeben ist. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie auch viele andere Gäste, von unserem gewohnt hohen Standard überzeugen zu können.
Herbstliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.10.21
55%
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
Sehr geehrter Herr Fleischer,
danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das können wir definitiv besser und werden hinsichtlich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um dafür Sorge zu tragen, unserem gewohnten Qualitätsniveau wirklich jederzeit zu entsprechen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard und erstklassigen Service in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
14.10.21
44%
- Room40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Service40 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel München nicht überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns unter [email protected] Ihre Verbesserungsvorschläge zukommen lassen, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus München -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
11.10.21
60%
جيدة ولكن موظف الاستقبال حاول خصم مبلغ الغرفة مرة اخرى عند تسجيل الخروج وعند اخباره اننا دفعنا كامل المبلغ عند تسجيل الدخول ارتبك ودفعنا فقط مبلغ الباركنج
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to submit a review about your experience. We want to apologize for the inconvenience and are truly sad that this happened. We will certainly consult our colleagues in charge to make sure it doesn't happen again. Please know that it would be a pleasure if you would give us another chance to stay with us, and enjoy a wonderful experience. Until then we wish you a great time.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
24.08.21
52%
Rezeption und Frühstückschef unfähig und unfreundlich , haben in 3 Wochen wieder gebucht werden aber wahrscheinlich stornieren , da uns die Mitarbeiter zu unfreundlich sind .
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Service20 / 100
- Price40 / 100
Lieber Stefan,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte mich aufrichtig entschuldigen, dass wir einen unfreundlichen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben, selbstverständlich sollten Sie sich zu jeder Zeit herzlich willkommen und gut umsorgt fühlen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist in diesem Fall offensichtlich, dass es bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, das wir uns für unsere Gäste wünschen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
21.08.21
48%
Ganz okay
Wiederkommen möchte ich für den Preis nicht.
- Room40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Service60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
das ist wirklich sehr schade. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns mitgeteilt haben, was nicht gepasst hat und werden alle Punkte intern klären. Es tut uns sehr leid, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen aber , dass wir Sie doch irgendwann noch einmal bei uns begrüßen und von unserem Service überzeugen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.08.21
56%
I want to make a complaint concerning my latest stay at the Hyperion Hotel in Munich. I am a regular client at this hotel and have stayed there many times in the past. Recently, we decided to spend a weekend in Munich, and so I booked a studio on the top floor. I requested an extra coffee and a mountain view (as the choice was presented to me). To my surprise, as we have never had any problems before, my requests were utterly ignored. Besides, we found the room dirty (dust on the table, toilet, bedside tables, large stains on the balcony door), the TV food menu didn't work, and one could always hear the pipes when our neighbours took a shower. Despite the promise of bathrobes and slippers (apparently a standard in Studios and panorama rooms) we didn't receive any! Moreover, the neighbours of ours made noise throughout the night until 4 AM what did not improve even after having contacted the reception. On the second day, we asked to have our room changed, and the staff was friendly and competent to give us another room on a lower floor. Later, we went to a restaurant at the hotel, and wanted to order some Bavarian food. The waiter didn't let us know about the shortages on the menu and thus once we ordered, he came back to let us know that what we had ordered is not available. We were offered the drinks on the house and left for a restaurant outside the hotel.
Kind Regards,
Filip Blazko
- Room40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
- Zirbelstube40 / 100
Dear Mr. Blazko,
We are incredibly sorry for what happened to you during your time at our Hyperion Hotel. Starting with your room through to our service in our restaurant. We hope we can convince you of us again on your next stay. We know we can do better. We wish you all the best until we see you again.
Your H-Hotels Team
Nicole Krötz Online Reputation Manager
03.08.21
Our Customer Satisfaction Index
90%
Based on 6136 ratings
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