rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Name: HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Address: Schlossstrasse 16, Dresden, Sachsen, 01067, DE
Telephone: +49 351 501200
Price range: Pricerange : 120,00 - 500,00€ (Based on the average prices of a standard room):
Rating: 91

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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Overall rating from 4191 evaluations

Our latest ratings:

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405 evaluations, show

36 evaluations, show

0 evaluations,

Guest statements:

1773 guests said „Perfect location”

1735 guests said „Beautiful hotel”

1690 guests said „Very pleasant rooms”

1250 guests said „Very extraordinary breakfast”

1714 guests said „Very polite staff”

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Restaurant

Bar

Wellness / Spa

74%

From: anonymous31.10.22

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
60 / 100
Price
80 / 100
Breakfast
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

31.10.22

62%

From: anonymous31.10.22

Es ist sehr Schade, dass das Zimmer so lieblos und ohne Stil eingerichtet ist. Auch funktionierten die vorhandenen Installationen, insbesondere das Lichtkonzept, nicht gut bzw. die Bedienung gab Rätsel auf. Die vorhandenen Entertainment Geräte wirkten verloren und nicht sonderlich hochwertig. Es fehlt eine vernünftige Musikanlage. Und der "billige" Wecker ist ein Fall für den Müll. Das Zimmer selbst versprühte den Charme eines Standard-Krankenhauszimmers. Schade... das Architekturkonzept bietet m. E. viele Möglichkeiten die jedoch nicht genutzt werden. Was gar nicht geht ist, in der Beschreibung zum Hotel Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge anzupreisen und dann findet man nur irgendwo völlig nutzlose Starstrom Anschlüsse vor. Gem. der Beschreibung hätte ich hier zwei Stellplätze mit Typ2 Lademöglichkeit erwartet. Sehr ärgerlich das ganze.. und dann auch noch für die völlig überzogenen Stellplatzgebühren von 28 EUR pro Tag.

Room
40 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Price
60 / 100
Breakfast
80 / 100

Sehr geehrter Gast, wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern, denn Sie unterstützen uns mit Ihrer Teilnahme dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und eventuelle Schwachstellen schnell zu erkennen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht überzeugen konnten. Gemeinsam werden wir die Kritikpunkte überprüfen und, soweit wir möglich, daran arbeiten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

31.10.22

77%

From: anonymous28.10.22

Alles gut

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
100 / 100
Price
60 / 100
Bar
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

28.10.22

80%

From: anonymous28.10.22

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
60 / 100
Price
80 / 100
Breakfast
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

28.10.22

76%

From: anonymous28.10.22

Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Price
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Restaurant
100 / 100
Bar
60 / 100
Wellness / Spa
60 / 100

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen zu bewerten. Prima, dass Ihnen unsere Annehmlichkeiten weitgehend zugesagt haben und Sie uns in guter Erinnerung behalten. In der Hoffnung, dass wir Sie auch demnächst wieder bei uns begrüßen dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Dresden - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

28.10.22

70%

From: anonymous26.10.22

Room
60 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Price
60 / 100
Breakfast
60 / 100
Wellness / Spa
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

26.10.22

66%

From: Saleh A.26.10.22

Toller Ort und gute Zimmer

Room
80 / 100
Location
60 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
40 / 100
Price
60 / 100

Lieber Herr Abboud, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten und Ihnen Dresden gut gefallen hat.. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

26.10.22

71%

From: Daszenies25.10.22

Tolle Hotel in super Lage aber Service hat deutlich nachgelassen. Wir sind Stammgäste über viele Jahre. Werden uns nun nach Alternativen umschauen

Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
40 / 100
Price
60 / 100
Breakfast
80 / 100

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wie Sie wissen, arbeiten wir stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

25.10.22

74%

From: anonymous23.10.22

Wir hatten ein Upgrade und konnten in den Vip-Bereich leider war am Nachmittag zum Cafe nicht wie versprochen eine Kleinigkeit zum Essen da. Die Milch vom Cafeautomat war sehr oft leer. Auch am Abend wurde von anderen Gästen das Buffet wirklich leergeräumt und dann nicht mal gegessen. Es wurden 1-2 Weinflasche mit aufs Zimmer genommen. Hier sollte wirklich mehr kontrolliert werden.

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Price
80 / 100
Bar
40 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

23.10.22

70%

From: anonymous19.10.22

Gutes Hotel in Toplage , aber etwas teuer

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Price
60 / 100
Breakfast
60 / 100
Bar
60 / 100

19.10.22

80%

From: anonymous18.10.22

Gut

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
100 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Freundliche Grüße aus Dresden - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

18.10.22

80%

From: anonymous17.10.22

Room
100 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
40 / 100
Price
60 / 100
Breakfast
100 / 100
Restaurant
100 / 100
Wellness / Spa
100 / 100

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns angenehm war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

17.10.22

70%

From: anonymous17.10.22

Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Price
40 / 100
Breakfast
80 / 100
Wellness / Spa
100 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem HYPERION Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die volle Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

17.10.22

80%

From: anonymous16.10.22

Sehr hochwertig

Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
100 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und möchten uns vielmals für die nachlässige Zimmerreinigung entschuldigen. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

16.10.22

70%

From: anonymous16.10.22

Room
40 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
20 / 100
Service
80 / 100
Price
60 / 100
Breakfast
100 / 100
Wellness / Spa
100 / 100

Lieber Gast, wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Schön, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat. Bezüglich der Sauberkeit haben wir sofort unser Housekeeping informiert und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte informieren Sie uns stets gleich vor Ort, damit wir für eine umgehende Verbesserung sorgen können, wenn Ihnen etwas nicht zusagt. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute. Viele Grüße aus Dresden - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

16.10.22

77%

From: Meister15.10.22

Schönes Ambiente, sehr schöne Lage, allerdings hatten wir den Eindruck, wenn man nicht direkt reserviert, sondern wie wir über Secret Escapes, dass man ein wenig Gast 2. Wahl ist. Kleines Beispiel, mehrmals nach Parkplatz gefragt, wurde immer verneint, bei Abreise wurde selbstverständlich nachgefragt, ob man Parkplatz genutzt hat. Mmmh!?

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Price
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
80 / 100

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir keinen Unterschied bei unseren Gästen machen, egal, worüber Sie gebucht haben, wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Freundlichst grüßt Sie - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

15.10.22

80%

From: yap chin c.13.10.22

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
100 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Dresden gefallen hat und Sie überwiegend positive Erfahrungen machten. Wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

13.10.22

80%

From: anonymous12.10.22

Insgesamt ein empfehlenswertes Hotels in einer Top-Lage.

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
60 / 100
Price
60 / 100
Breakfast
100 / 100

Lieber Gast, für Ihr positives Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Klasse, dass Sie Ihre Zeit genießen konnten und Sie uns Ihre Empfehlung aussprechen, bitte besuchen Sie uns recht bald wieder für eine erneut schöne Zeit im HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

12.10.22

67%

From: anonymous08.10.22

Bau sehr gut, alles mit Personal mäßig. Schlechte Mannschaft- nicht eingespielt

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
60 / 100
Price
80 / 100
Breakfast
20 / 100
Bar
20 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

08.10.22

77%

From: anonymous06.10.22

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Price
80 / 100
Wellness / Spa
80 / 100

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

06.10.22

Our Customer Satisfaction Index

91%

Based on 4191 ratings

Certificate from:

Independent evaluation service
Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?

All reviews

Customer Alliance91%