Hotel ratings: 
HYPERION Hotel München

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel München

Overall rating from 6084 evaluations

Our latest ratings:
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844 evaluations, show
149 evaluations, show
32 evaluations, show
10 evaluations, show
Guest statements:

1176 guests said „Fantastic hotel“

1179 guests said „Appealing rooms“

1120 guests said „Optimal price“

1229 guests said „Very helpful staff“

848 guests said „Very good breakfast“

Detailed evaluations

Overall

Room

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Restaurant

Bar

Conference / Banquet

94%

From: anonymous19.03.19

Freundliches Personal, modernes Haus , etwas hektisch am Empfang, die Abläufe müssen sich einspielen, aber insgesamt gut! Empfehlenswert
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
Lieber Gast, ein großes Dankeschön für diese nette Bewertung! Wir freuen uns, dass unser Hotel einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat und danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Für die Unannehmlichkeiten am Empfang, möchten wir uns entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“! Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

19.03.19


92%

From: anonymous18.03.19

Toll und großzügig. Leider kein Bidet
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
Lieber Gast, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße aus München! Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

18.03.19


94%

From: Anastasia18.03.19

New very good hotel, friendly staff, great location. Comfortable beds, very delicious breakfast. We have a nice weekend!
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
Dear guest, Thank you for your wonderful review! Our greatest desire is to make our guests' stay as pleasant as possible and we are very pleased that we have achieved this with you. We are happy that you felt comfortable and that you enjoyed our breakfast and our friendly staff. We look forward to welcoming you soon again! Best regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

18.03.19


100%

From: anonymous18.03.19

Sehr schönes City-Hotel. Zimmer mit Blick auf die Berge.
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
Lieber Gast, es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten und Ihen Aufenthalt und den schönen Bergblick genossen haben. Wir wissen Ihre vergebenen 100% sehr zu schätzen und würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen. Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

18.03.19


86%

From: anonymous18.03.19

Sehr gut. Parkhaus war allerdings viel zu teuer für eine Nacht 18 €
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre gute Bewertung. Wir hoffen, dass Ihnen unser neues Hotel trotz der Parkgebühr gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

18.03.19


96%

From: anonymous18.03.19

Sehr modern und ansprechend
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie von unseren Service Dienstleistungen überzeugen konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen in unserem neuen Hyperion und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Viele Grüße aus München! Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

18.03.19


75%

From: anonymous18.03.19

man merkt das das Hotel noch neu ist von daher muss man schauen wie es sich einspielt paar Kritik punkte meinerseits: Aufzug: - die Türen schließen extrem schnell hier könnte man ruhig zwei Sekunde mehr rechnen. - warum ist der Scanner für die Karten unter dem Bedienfeld? schlechte Positionierung Restaurant: wie waren im Bayrischen Restaurant, für die Preise was dort aufgerufen werden könnte man etwas größerere Portionen erwarten Bar: 7€ für ein Alkoholfreies Bier wow das sind Preise
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Location
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten. Wir werden jede Ihrer Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungen besprechen und uns um die einzelnen Punkte kümmern. Wir sind dankbar für jegliche Kritik, denn nur so haben wir die Chance an unserem Service zu arbeiten und uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden um sich restlos von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können. Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

18.03.19


88%

From: anonymous18.03.19

Angenehmer Aufenthalt, gute Verkehrsanbindung zur Innenstadt oder Messe. Checkin/checkout zu Stoßzeiten verbesserungsfähig
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihren Hinweis bezüglich Wartezeiten beim Checkin/out, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in München sein. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

18.03.19


97%

From: anonymous18.03.19

Alles super, alles perfekt.
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

18.03.19


90%

From: anonymous18.03.19

Schönes modernes Hotel. Das Hotel hat am 01.03.2019 eröffnet. Ich war die 3. Märzwoche in dem Hotel. Man merkt, dass Kleinigkeiten noch nicht rund laufen. Allerdings bemühen sich die Kollegen sehr alles schnell zu regeln, falls es Probleme gibt.
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder, wir würden uns freuen. Herzliche Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

18.03.19


77%

From: anonymous17.03.19

Noch einige Kinderkrankheiten: 3 Aufzüge defekt; Türkartensysten hat erst beim 3. Anlauf funktioniert Zimmer 226 sehr zugig und starke Windgeräusche (undicht?)
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden um sich restlos von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können. Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

17.03.19


100%

From: Birgit17.03.19

Neues Hotel in zentraler Lage.
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

17.03.19


86%

From: anonymous17.03.19

Der Service (Rezeption) wird sich noch spürbar verbessern müssen! Nach dem Einchecken am 12.03.19 mussten wir feststellen, dass wir in unserem Zimmer (1103) keinen WLAN-Empfang hatten. Auf Nachfrage an der Rezeption konnte uns kein anderes Zimmer zugewiesen werden (ausgebucht), weshalb uns angeboten wurde, kostenlos die Business-Lounge zu nutzen. Wenig später erschien eine Mitarbeiterin der Rezeption in unserem Zimmer und teilte uns mit, dass sie uns doch noch ein Zimmer (710) mit WLAN zur Verfügung stellen könne. Und obwohl wir mit der bisherigen Lösung zufrieden waren, bestand sie auf einem Wechsel, natürlich unter Beibehaltung der Nutzung der Business-Lounge. Während wir unsere bereits ausgepackten Koffer wieder packten, stand bereits der Nachfolger für dieses Zimmer 1103 vor der Tür und wunderte sich sehr über die Situation. Hektisch räumten wir nun das Zimmer und bezogen das neue 710. Am Abend musste ich feststellen, dass ich meine Augentropfen, die möglichst kühl gehalten werden sollten, im Kühlschrank des Zimmers 1103 vergessen hatte. Ich meldete dies der Rezeption mit dem Hinweis, dass der Gast in 1103 nicht mehr gestört werden soll, da ich für einen Tag auf die Tropfen verzichten könne. Meine Bitte war, die Tropfen am folgenden Tag sicherzustellen, was mir definitiv zugesagt wurde. Leider habe ich die Tropfen bis zum Tag unserer Abreise am 15.03.19 nicht mehr erhalten. Am 12.03. abends mussten wir feststellen, dass sich das Gebläse der Klimaanlage nicht komplett abschalten ließ. Da das Zimmer 710 zu den wenigen gehört, bei denen der Luftstrom auf das Kopfende der Betten bläst, führte dies bei mir zu Nackenproblemen. Auf Nachfrage bei der Rezeption wurde mir versprochen, einen Techniker vorbeizuschicken, was ebenfalls bis zum 15.03.19 nicht erfolgte. Fazit: 3 Nächte mit Gebläse! Am 13.03. hatten wir die Rezeption darauf hingewiesen, dass bei der Kugelleuchte in unserem Badezimmer das Leuchtmittel fehlt. Die Erledigung durch einen Techniker wurde uns zugesagt. Ergebnis: wie vor! Zuletzt müssen wir aber auch Positives erwähnen: Die Freundlichkeit Ihres Mitarbeiters, Herrn Falk Lörges, seine zuvorkommende und sehr aufmerksame Art gegenüber den Gästen und nicht zuletzt die Unterstützung seiner Kolleginnen und Kollegen, sind durch nichts zu übertreffen. Einen Mitarbeiter wie Herrn Lörges, der seinen Job mit so viel Herzblut ausübt, haben wir auch in anderen gehobenen Hotels noch nicht erlebt.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht komplett genießen konnten. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, um die Prozesse in den entsprechenden Abteilungen erneut zu überprüfen, damit solche Vorkommnisse sich nicht wiederholen. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Personal und speziell den genannten Mitarbeiter so lobend erwähnen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

17.03.19


100%

From: Helmut K.15.03.19

Das gesamte Personal,ob Rezetption, Bar, Frühstücksbuffet usw. Super freundlich. Selten soviel Gastlichkeit erlebt
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Gastfreundschaft spüren konnten und wir Ihnen somit eine schöne Zeit in unserem Haus bereiten durften. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in München begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

15.03.19


100%

From: abdullah a.14.03.19

ممتازة وعدت للسكن فيه مرة اخرى
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
Dear guest, Thank you very much for your excellent review! We are very happy that you enjoyed your stay with us and that our team was able to offer you a pleasant and memorable time. We are looking forward to welcoming you back soon in Munich. Best regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

14.03.19


96%

From: Matti14.03.19

Fresh new hotel with good facilities. Short distance to city center. Good highway connections by car.
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
Dear guest, Thank you very much for taking the time to review your stay. We are really happy that you enjoyed your time with us and that our new hotel and the good location met your expectations. We are looking forward to welcome you soon again! Greetings from Munich! Best regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

14.03.19


86%

From: anonymous14.03.19

Optisch ansprechend, sauber, modern
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Für uns ist es immer wieder sehr schön lesen zu dürfen, dass es Ihnen sehr gut in unserem modernen Hotel gefallen hat und wir somit einen guten Beitrag zu Ihrer Erholung leisten konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

14.03.19


37%

From: anonymous14.03.19

Leider sehr enttäuschend! An ein 5*-Hotel habe ich komplett andere Erwartungen! Der Eingangsbereich, wo man mehr oder weniger sofort in der Bar steht, hat einen zugigen Bahnhofs-Charakter. Das ganze Hotel besitzt keinen Charme!
  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr Rückgängig machen. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt in München überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

14.03.19


86%

From: anonymous14.03.19

Great at All! Highly recommended!
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
Dear guest, Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the Hotel. We are looking forward to welcoming you again in Munich! Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

14.03.19


94%

From: Thilo14.03.19

Super neues Hotel, ideal für Kurztrip oder Business, lediglich Zufahrt nicht ausgeschildert und - einziges Ärgernis: für die Nutzung der Tiefgarage wurden 18€ pro Nacht berechnet, obwohl das nirgends ausgewiesen war. Es gibt kaum Parkplätze, hieß es....
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre super tolle Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich Parkgarage in aller Form entschuldigen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in München sein. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager

14.03.19


Our Customer Satisfaction Index
90%

Based on 6084 ratings

Certificate from:
cusomer alliance logo
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance90%
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