Hotel ratings:
HYPERION Hotel München
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel München
Overall rating from 6078 evaluations
Guest statements:
1176 guests said „Fantastic hotel“
1179 guests said „Appealing rooms“
1120 guests said „Optimal price“
1229 guests said „Very helpful staff“
848 guests said „Very good breakfast“
77%
Die Lage vom Hotel ist gut, Zimmer gut, Frühstücksberreich ist zu klein, Personal muß noch besser geschult werden, aber sonst finden wir ein sehr schönes Hotel.
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar60 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem neuen Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise auf. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße aus München
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
28.04.19
68%
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast40 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
28.04.19
80%
Gutes Hotel mit einigermaßen gutem Fitnessraum
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und Ihnen unser Fitnessraum gefallen hat. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
27.04.19
77%
Tolles Hotel, moderne Zimmer,
Service verbesserungswürdig;
- Room100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, welches uns für die Zukunft sehr weiterhilft. Um die Sauberkeit und den Service werden wir uns umgehend kümmern. Über eine zweite Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können, würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüße aus München
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
27.04.19
66%
Very good
- Room80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Price40 / 100
- Location20 / 100
Dear guest,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. We would appreciate if you would visit us again and give us the opportunity to provide you a pleasant stay.
Kind regards,
Your Team of H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
25.04.19
75%
Wir werden das Hotel gerne weiter empfehlen
- Room80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Zirbelstube80 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre Empfehlung. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise auf und möchten uns für die Wartezeit am Check-In entschuldigen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
25.04.19
73%
- Room80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in München.
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
24.04.19
80%
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
23.04.19
77%
Noch Luft nach oben, keine 5 Sterne Unterkunft. Auf dem Zimmer keine Servicemappe, keine Preisliste der Minibar. Zimmer war um 17:30 Uhr noch nicht gemacht. Antwort einer älteren Mitarbeiterin der Rezeption: „Es gibt 16 Etagen und es wird von oben begonnen, da ginge das halt nicht so schnell.“ Diese Aussage geht gar nicht. Eine junge Kollegin hat es dann noch herausgerissen, indem sie uns für den Abend Zugang zur Executive Lounge ermöglichte. An der Rezeption gibt es keinen Stadtplan. Frage nach der Verbindung öffentlicher Verkehrsmittel zum Marienplatz wurde falsch beantwortet. Wirmussten dann selbst sehen wie wir weiterkommen. Hervorzuheben ist die überaus freundliche und zuvorkommende Art von Frank, dem Mitarbeiter beim Frühstücksempfang sowie der Bedienung Fabian, hervorragende Mitarbeiter!!
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
Lieber Gast,
wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns einen Einblick aus Sicht des Gastes geben und möchten uns für die unschöne Art und Weise entschuldigen. Wir werden uns um die Nachschulung kümmern, denn das können wir deutlich besser und würden es Ihnen gern beweisen. Sollten Sie wieder einmal in München sein, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen. Das gesamte Team wünscht Ihnen bis zu einem Wiedersehen alles Gute und eine entspannte Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
23.04.19
62%
Es gibt noch viel zu tun
- Room80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast40 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Location40 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank, für Ihre Kommentare über Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir sind dankbar für jegliche Kritik, denn nur so haben wir die Chance an unserem Service zu arbeiten und uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden um sich restlos von der Qualität unseres neuen Hauses überzeugen zu können.
Viele Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
23.04.19
77%
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. It is good to hear that you had a pleasant stay at our new Hyperion hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your Team of H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
23.04.19
80%
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Beste Grüße aus München
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
23.04.19
75%
Der Gesamteindruck war gut.
Jedoch trotz Smart TV kein Netflix oder Amazon Prime App; Lüfung etwas störend und leider auf das Bett gerichtet!
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar60 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
23.04.19
67%
Schönes Hotel aber völlig hektischer Frühstücksraum Kantinenflair.
Das angebotene Frühstück ist Top!
- Room60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Location40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Frühstücksangebot so lobend erwähnen. Die Erlebnisse in unserem Restaurant sind sehr bedauerlich und wir werden die betreffenden Abteilungen und Kollegen hierzu besser schulen um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
23.04.19
80%
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in München sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen!
Liebe Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
22.04.19
68%
Insgesamt gut aber das Frühstücksbuffet ist zu teuer/überbewertet....der Service dort lässt noch viel Luft nach oben und an der Gemütlichkeit ist auch noch Handlungsbedarf
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Bar40 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten. Wir werden jede Ihrer Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungen besprechen und uns um die einzelnen Punkte kümmern. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Hotel überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
22.04.19
80%
Gute Struktur und Organisation
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Verehrte Gäste,
vielen Dank für die gute Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns in München begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
22.04.19
68%
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Service40 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Hierfür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
22.04.19
71%
Good
- Room80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. It is good to hear that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your Team of H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
22.04.19
80%
Eigentlich gerne wieder, aber aufgrund der schlechten Reinigungsleistung dann doch lieber nicht!
- Room80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Breakfast100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle!
Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
21.04.19
Our Customer Satisfaction Index
90%
Based on 6078 ratings
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