Reviews: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear guest, Thank you for your recent stay and kind feedback which we have read attentively. Good to know that apart from the mentioned inconveniences you enjoyed a pleasant and delightful time with us. Please accept our apologies for your uncomely experiences with our colleagues from the reception who have fallen short of your prospects and our usual norm. We regret the described inconveniences and it is our need to let you know that inattentive or impolite behavior is a very uncommon case at our H4 Hotel as our entire team generally is very much appreciated. Furthermore we are sorry that our otherwise popular breakfast wasn't to your full satisfaction. To help improving our quality and selection we would have liked to know what we can do in your opinion to make it more enjoyable. Hopefully you will give us another opportunity to be your host and enhance your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir schätzen Ihre Kritik, welche wir aufmerksam gelesen haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten in Bezug auf mangelnde Sauberkeit in Ihrem Badezimmer und seien Sie versichert, dass dies nicht unserem gewohnten Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommt. Insbesondere auf einwandfreie Hygiene legen wir großen Wert und werden daher Ihre Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame besprechen, damit die Gründlichkeit unserer Kollegen vom Housekeeping, sowie der anschließende Zimmercheck, jederzeit zu 100% zufriedenstellend ist. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie von unserer herkömmlichen Reinheit in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende freundliche Feedback, möchten wir uns bedanken. Schön, dass wir Ihren Vorstellungen insgesamt gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit in unserem Hause verbrachten. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr und nehmen uns diese, zur Optimierung unserer zukünftigen Arbeitsabläufe, zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und lassen Sie sich von uns überzeugen, dass wir das besser können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Niemann, vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt im H4 Hotel, entsprechend Ihrer Erfahrungen, gut zu bewerten. Bitte entschuldigen Sie jedoch die aufgeführten Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer, was ein absolutes "No-Go" ist, umgehend beseitigen werden. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich in unserem Hause wirklich rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Angela, Thank you for your meaningful feedback. Regarding to your 70% rating we are glad that you enjoyed your stay with us overall. How sad to see though that we didn't manage to fully satisfy your expectations due to mentioned inconveniences. We are deeply sorry for your uncomely experiences especially since deficient tidiness or bearish behaviour really aren't part of our usual norm and do not meet the requirements to ourselves. Please rest assured that your meaningful feedback will be discussed with our housekeeping as well as reception team to consider your issues for being more attentive with cleaning and helpful with guest requests. Once more we would like to express our sorrow for all your negative impressions and we hope for another opportunity to change your point of view during a future visit. Until then we remain with kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir Ihnen danken. Toll, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser zentraler Standort für Sie ein perfekter Ausgangspunkt war, um Berlin zu erkunden. Für die unansehnlichen Flecken auf dem Teppich in Ihrem Zimmer bitten wir vielmals um Verzeihung und haben diesbezüglich bereits Vorkehrungen getroffen. Meist handelt es sich hierbei jedoch um Reinigungsmittel, welche sich bedauerlicherweise nicht so einfach entfernen lassen. Daher wird eine Grundreinigung, oder, je nach Verschmutzung, auch ein Austausch der Teppiche in jedem unserer Zimmer zeitnah erfolgen und alle unschönen Spuren beseitigen. Gern heißen wir Sie zukünftig erneut bei uns willkommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt, sowie für die daraus resultierende Bewertung, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schade nur, dass unsere zentrale Lage am Alexanderplatz nicht Ihren Vorstellungen entsprach, obwohl gerade diese bei unseren Gästen sehr beliebt ist. Des Weiteren bedauern wir, dass unsere Speisen nicht vollständig Ihren Geschmack trafen. Ihre Verbesserungsvorschläge hierzu und zu unserem Veranstaltungsbereich nehmen wir uns gern zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Eindrücke verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for having stayed at our H4 Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are glad that you overall enjoyed your time with us even though our breakfast didn't fully meet your expectations which we regret. Please rest assured that your meaningful feedback with all your suggestions is appreciated and will be discussed with our head chef. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schröder, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 72% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir wirklich sehr und entschuldigen uns in aller Form für die unschönen Erfahrungen, welche gewiss nicht das Qualitätsniveau unseres Hauses widerspiegeln. Selbstverständlich werden wir all Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten, denn insbesondere auf einwandfreies Inventar und aufmerksamen Gästeservice legen wir großen Wert. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns in jeglicher Hinsicht wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig für uns gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear María, Thanks a lot for posting a kind review of your recent stay confirming your appreciation for our conveniences and amenities. We are glad that your positive impressions prevailed which made your time with us pleasant and enjoyable. Please come back again someday and allow us to convince you of our great quality level in every way. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Julie, Thank you for your time to leave us a nice review of your recent abidance at our hotel. We appreciate your kind words and we are glad that you enjoyed your stay with us. Hopefully we can welcome you back again someday and then fully convince you of our excellent service features. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Team, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form dafür entschuldigen, dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche all unsere Kollegen üblicherweise sehr geschätzt werden. Ihre Anmerkung werden wir daher zum Anlass nehmen, jeden unserer Mitarbeiter erneut daran zu erinnern, stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Bitte seien Sie zudem versichert, dass wir den Wünschen unserer Gäste generell stets Beachtung schenken. Eine entsprechende Berücksichtigung ist jedoch nur dann möglich, wenn es die Verfügbarkeit am Anreisetag zulässt. Daher kann und wird eine Garantie für bestimmte Zimmerpräferenzen unsererseits im Voraus nicht gegeben. Sollte ein Wunsch einmal nicht augenblicklich berücksichtigt werden können, bieten wir unseren Gästen jedoch stets die Möglichkeit das Zimmer zu wechseln, sobald dies umsetzbar ist. Wir bitten Sie in diesem Fall um Ihr Verständnis und hoffen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Many thanks for sharing your lovely feedback with us and our future guests. It was a pleasure to have satisfied your expectations of a delightful stay almost to the fullest and we look forward to enable your next abidance just as or even more enjoyable. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende freundliche Feedback möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vollständig vom Qualitätsstandard unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Hanne, Thanks a lot for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for sharing your impressions. Regarding to your kind words and good rating we are glad that apart from mentioned inconveniences which we deeply regret your stay with us was pleasant overall. Please rest assured that your meaningful feedback will be discussed with our cleaning team and we apologize for the shortcomings in your Junior Suite. Hoping to welcome you back again someday for a more enjoyable abidance we remain with best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your experiences. Good to know that you enjoyed your time with us and appreciated our amenities. During your next abidance we would like to fully convince you of our great quality level and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Einschätzung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Eindrücke wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der aufgeführten Mängel in Ihrem Zimmer entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir diese umgehend prüfen, sowie beheben werden. Des weiteren bedauern wir Ihre unschönen Erlebnisse mit unserem sonst so beliebten Empfangsteam und haben Ihre Anmerkungen hierzu bereits entsprechend weitergeleitet. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu verbessern und Sie für unser modernes Stadthotel zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your time to rate and comment on your recent abidance. We are glad that our super central location met your expectations but at the same time we deeply regret mentioned inconveniences. Please accept our apologies for the lack of cleanliness in your bathroom and rest assured that this issue will be discussed with our responsible colleagues as spotlessly tidiness is one of our highest priority. Furthermore we are sorry that our breakfast wasn't to your full satisfaction although it generally is very popular with our guests. Actually we do offer sweet yeast braid which is similar to Brioche and intended to replace croissants or cake. We hope to welcome you back again someday as we would like to win you with our great advantages. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your time to leave us a kind review of your stay experiences at our hotel. Good to know that you overall enjoyed being our guest and that most of our amenities were to your satisfaction. We also appreciate your suggestions for improvement and we apologize for the inconveniences. Please rest assured that we totally agree with your opinion and that we will discuss meaningful notes with our responsible colleagues. To fully convince you of our quality level we hope you will give us another opportunity to be your host again someday. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager